デメリットを伝えるメリット

何かを提案する際、いい事やメリットを伝えますよね？

できればデメリットは伝えたくないし、聞かれたくない。
そんな方もいるのではないでしょうか？

しかし、実はデメリットを伝える事で価値を高める事ができます。

ここでは、デメリットの伝え方や効果をお伝えします。

デメリットを伝える効果とは？

デメリットを伝える事で、どのような効果があるのか？
以下３つを紹介します。

効果① 　メリットがより引き立つ

デメリットを伝える事は、メリットをより引き立たせる効果があります。

例えば、
このAというカメラは、操作性が難しく慣れるまでに時間がかかるというデメリットがあります。

しかしその分、とても画質が綺麗で一枚一枚が最高の思い出になることは間違いありません。

慣れてこれば素人でもプロ級の写真が撮れますのでお勧めです。

という様に、デメリットを最初に伝える事でよりメリットが際立ちます。

効果②　信頼度が上がる

デメリットを正直に伝えることで信頼感が生まれます。
ただデメリットを伝えるだけでなく、

・なぜオススメできないのか？
・どうすればこのデメリットを軽減できるか？

など、補足して伝える事で「ちゃんと私の事を考えてくれている」と、より相手の信頼度は増します。

先に言えば説明。
後に言えば言い訳。

です。

信頼が増すことは提案もスムーズになります。
事前に伝える事で信頼を勝ち取りましょう。

効果③ 納得感が増す

デメリットを伝える事で信頼が増すとお伝えしました。
この信頼がある人の話は、納得感も増加します。

納得感が増加する事で、よりグレードの高い商品や追加商品の購入。
何より信頼と納得がある事で、リピートにも繋がっていくのです。

ただ売りたい物を売るはNG

この商品の利益率がいいから。
そんな理由だけで、売りたい物を売るのはNG。

もちろん売上を上げ利益を出す。
とても重要な事ですが、このようなやり方はいつまでも続きません。

なぜなら、「顧客にとって最善の提案」ができていないからです。
これでは、ファンやリピートは生まれません。

例えば魚屋をイメージして下さい。

この店主が、
「今日のイワシは正直あまり良くないよ！」
「だけど、サンマの脂のノリは最高だからオススメだよ！」

そう言われてサンマを買った。
これがめちゃくちゃ美味しかった！
家族も絶賛して喜んだ！

こんな経験をしたらどうでしょう？
次に買いに行っても、店主のオススメを買いたくなりますよね。

この様に、相手のことを考えちゃんとデメリット伝える。
結果的にそれが信頼に繋がりリピートや口コミ変わる。
いわゆるファンになるという事。

目先の利益だけではなく、相手のことを考えた伝え方がビジネスにおいてもとても重要となります。

まとめ

いかがでしたか？
デメリットを伝える効果を感じて頂けましたか？

私もセミナーやプレゼンでも、
あえてデメリットを伝える様にしています。

以前、私が勉強させて頂いていた先生から、

先に言えば説明。
後に言えば言い訳。

そんな事を教わりました。
本当にこれはまさにだと思います。

事前にちゃんとした説明がなく、購入してからデメリットに気づく。
これでは信頼も失います。

デメリットをあえて伝える。
ぜひこれを上手く活用しながら、信頼関係を高めて下さい。

最後までお読み頂きありがとうございます。